销售培训课程教你提升人际关系

    一、了解人和人道

    销售培训课程提高人际往来和掌握成功的人际关系技巧的步是：正确地了解人和人的赋性。了解人和人道可简略归纳为——“按照人们的实质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待他人，更不要把自己的毅力强加于他人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣!换句话说——一个人重视自己胜过重视你一万倍。认识到“人们首先关怀的是自己而不是你”这一点，是日子的关键所在。

    二、怎么奇妙地与他人攀谈

    当你与人攀谈时，请挑选他们最感兴趣的论题。他们最感兴趣的论题是什么呢?是他们自己!把这几个词从你的词典中除掉出去——“我，我自己，我的”。用另一个词，一个人类言语中最有力的词来代替它――“您”。学习更多有用的销售技巧。你是否对说话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对说话感兴趣。当你与人说话时，请谈论对方，而且引导对方谈论他们自己。

    三、怎么奇妙地令他人觉得重要

    人类一个最遍及的特性便是——巴望被供认，巴望被了解。你愿意在人际关系中如虎添翼吗?那么，请尽量使他人意识到自身的重要性。请记住，你越使人觉得自己重要，他人对你的报答就越多。

    1、倾听他们

    2、赞许和恭维他们

    3、尽可能经常地运用他们的名字和相片

    4、在答复他们之前，请稍加中止

    5、运用这些词——“您”和“您的”

    6、必定那些等候见你的人们

    7、重视小组中的每一个人

    四、怎么奇妙地附和他人

    销售培训课程告诉你，肯定不要忘记任何愚人都可以对立他人，而只要智者和巨人才会附和——尤其当对方犯错误时!“附和艺术”可归纳为以下6点：

    1、学会附和和认可

    2、当你附和他人时，请说出来

    3、当你不附和时，千万不要通知他们，除非万不得已

    4、当你犯错时，要勇于供认

    5、防止与人争论

    6、正确处理抵触

    附和艺术的本源在于——

    1、人们喜欢附和他们的人

    2、人们不喜欢对立他们的人

    3、人们不喜欢被对立

    五、怎么奇妙地倾听他人

    倾听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜欢，就会成为更好的说话伙伴。当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事，这里我有5点建议可供参考：

    1、凝视说话人

    2、接近说话者，专心致志地听

    3、发问

    4、不要打断说话者的论题

    5、运用说话者的人称——“您”和“您的”

    六、怎么奇妙地影响他人

    促进人们按照你的意愿去做工作的步，是找出促进他们这样做的原因(即他们想要什么)。和他人说他们想听的东西，他们就会感动。你只需简略地向他们说明，只要做了你要求他们做的工作之后，他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是：多询问，多调查，多倾听，再加上自己的不懈努力。

    七、怎么奇妙地说服他人

    当你说一些有利于自己的工作时，人们通常会置疑你和你所说的话，这是人的天性的一种表现。更好的方法便是：不要直接论述，而是引证他人的话，让他人来替你说话，即便那些人并不在现场。因此，要经过第三者的嘴去讲话。

    八、怎么奇妙地使他人做决议

    1、通知人们为何要同意你。通知人们，按照你所说的去做他们便会获益，而不是你自己获益。

    2、问只能用“对”来答复的问题。可是，应注意，要恰当地问这些“对”的问题。也便是说，当你问此类问题时，应允许示意，并以“您”来开端你的问题。

    3、让人们在两个“好”中挑选其一。这个技巧是让他们在你的两个“可以”中挑选一个。

    4、等待人们对你说“好”，并让他们知道，你等待他们做出必定的答复。

    九、怎么奇妙地调动他人的情绪

    1、记住，任何一个往来最初的一会儿往往决议了整个往来过程的基调。

    2、接着，运用人类行为的第二基本规律——人们总是对他人的反应带激烈的群体性。

    因此，在最开端，你双眼接触的瞬间，在你开口说话之前，在你打破沉默之前，请显露你亲热的笑容。人们总不能意识到，有多少支付，就有多少报答。别忘了，从现在开端，请显露你的笑容，就像专业艺人模特那样，而且对自己说——“笑一下!”

    十、怎么奇妙地赞许他人

    大方些，去赞扬他人吧!先找到一些值得赞扬的人和事，然后赞扬他们。

    1、要真挚

    2、赞扬行为本身，而不要赞扬人

    赞扬一定要具体——要有的放矢。高兴方程式——养成每天赞扬三个不同的人的习惯。你会感到，这么做后，你自己是多么开心!当你看到这么做给他人带来美好、高兴和感谢时，你自己也会因此而感到美好。

    十一、怎么奇妙地批判他人

    1、批判有必要在单独相处时提出

    2、批判前有必要稍微地给予赞扬或恭维

    3、批语时，不要针对人，批判某种行为，而不要批判某个人

    4、供给答案

    5、恳求合作，而不是命令

    6、一次犯错，一次批判

    7、以友爱的方法结束批判

    十二、怎么奇妙地感谢他人

    仅仅在自己心里感谢、欣赏他人是远远不够的，应把你的这种感谢、欣赏的爱情向值得你感谢的人表达出来。

    2、清晰、自然地表达

    3、凝视着你感谢的对方

    4、称谢时说出对方的名字

    5、极力地称谢

    十三、怎么奇妙地给他人留下良好印象

    假如想美丽，就自己先要美丽起来。假如你想让他人欣赏你、敬佩你、尊敬你，你就有必要让人感到，你是值得获此荣誉的。为你自己而骄傲吧(但不要自负!)为你自身，为你的职业，为你的工作环境而骄傲;不要为你现在的处境和不足之处而自卑。你便是你自己——要尊重自己，要为自己感到骄傲。

    1、真挚

    2、要热心

    3、不用过火急躁

    4、不要经过贬低他人抬高自己

    5、不要打击任何人、任何事

    十四、怎么奇妙地讲话

    1、理解你所说的内容

    2、说完该说的，就中止

    3、说话时，请凝视着听众

    4、谈论一些听众感兴趣的论题

    5、不要试图讲演