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高效管理:企业管理的核心

  管理工作必须要卓有成效。推敲起来,“使某项工作产生效益”(toeffect)和“完成某项工作”(toexecute),可视为同义词。身为管理者,不管是企业主管、医院主管、政府机构主管、工会主管、学校主管,还是军事机构主管,首先必须要按时做完该做的事情。换言之,管理者做事必须有效。然而,值得注意的是,在担任管理职位的人中,真正卓有成效者,殊不多见。

  一般来说,管理者普遍才智较高、想象力丰富,并具有很高的知识水准。但是一个人的有效性,与他的智力、想象力或知识之间,几乎没有太大的关联。有才能的人往往最为无效,因为他们没有认识到才能本身并不是成果。他们也不知道,一个人的才能,只有通过有条理、有系统的工作,才有可能产生效益。相反,在每一个机构中,总会有一些极为有效的勤勉人士,当别人忙得晕头转向的时候(一般人常误以为忙碌就是有于劲的表现),那些有效的勤勉人士却像龟兔赛跑的童话一样,脚踏实地,一步一个脚印,率先到达目的地。

  智力、想象力及知识,都是我们重要的资源。但是,资源本身是有一定局限性的,只有通过管理者卓有成效的工作,才能将这些资源转化为成果。卓有成效是管理者必须做到的事,但是在所有的知识组织中,每一位知识工作者其实都是管理者——即使他没有所谓的职权,只要他能为组织做出突出的贡献。管理者的成效往往是决定组织工作成效的最关键因素;并不是只有高级管理人员才是管理者,所有负责行动和决策而又有助于提高机构工作效能的人,都应该像管理者一样工作和思考。德鲁克认为,一位卓有成效的管理者,一般具有以下6个特征:

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  (1)重视目标和绩效;只做正确的事情。

  (2)一次只做一件事情,并只做最重要的事情。

  (3)作为一名知识工作者,他知道自己所能做出的贡献。

  (4)在选用高层管理者时,他注重的是出色的绩效和正直的品格。

  (5)他知道增进沟通的重要性;他有选择性地搜集所需要的信息。

  著名企管专家谭小芳老师的高效管理建议不是“全能药”,但可以给你提高工作效率提供一些有益的参考!有人说中国不缺乏优质的经理人,但缺乏真正的职业经理人。为什么,因为我们很少有企业能够把培育职业经理人的各项管理技能一项一项地做好。商场如战场,瞬息万变,谁能把握住先机,谁就能先声夺人。

  在商场竞争日渐激烈的今天,时间就是金钱,因此企业管理者自身的高效管理能力也变得越来越重要。经理人在企业中起着指挥调度的作用,他们不需要太亲历亲为地做某件事情,他的工作是不断督促下属去完成某项任务,达成某个目标,并保证下属执行到位。换言之,经理人的工作就是将企业各种资源灵活有效地调动起来,让企业运作中的各个环节都体现出其执行意志。

  因此,我们可以说,经理人的高效工作能力体现在企业执行力水平上。但很多经理人在我的课堂上却纷纷反映:高效管理,说起来简单,实则很难做到,追求高效管理,是企业管理的最核心问题,也是最难做到、最难做好的问题。“时间就是金钱,效率就是生命”的口号众人皆知,也有很多很多的企业在努力追求,但是,真正能实现高效管理的企业实在不多——更多的企业仍然是低效运转,最终逃脱不了在竞争中被淘汰!

  有人认为自己是时间的奴隶,又有人埋怨时间过得太快。你又是否在每天差不多结束时,才发现应该做的事还没有做完?或者岁尾年初为来年打算时,才发现即将过去的一年打算做的事似乎一半都未做到?美国著名经济管理学教授彼得·F-杜拉克认为:“管理者工作的有效性不是从他们的任务开始,而是从掌握时间开始。”所以,著名企管专家谭小芳老师认为,有效的管理最显著的特点之一,就在于:高效管理。

  作为经理人来说,能不能进行自我管理是非常重要的。经理人不是天生的,每个人都有管理的能力,问题在于他表现出的多少,当一个人实现了自我管理,体现出潜在的管理能力,他就会真正地上升为经理人。演员阿诺变成州长阿诺,靠的不是钢铁般的肌肉,靠的是自身钢铁般的意志。纵观古今中外,凡大成者,绝不仅仅是被别人管理或管理别人中获得成功的,无不是通过严格的自我管理才获得大成和圆满的。

  高效能的管理者才能创造高效能的企业,而管理者的效能主要来自于良好的自我管理和职业习惯。你希望成为一个卓有成效的管理者吗?自我管理是一门科学,也是一门艺术,是对自己人生和实践的一种自我调节,也是人生成功的催化剂。达到自我管理,我们可以逐步走向自我完善,很大限度地激发自身潜能,实现人生的较大价值。

  要想管理好别人,首先要管理好自己——优质的领导人员必定是卓有成效的自我管理者。那么如何管理好自己,增强自己的核心竞争力,让事业更为成功、生活更为和谐呢?谭小芳老师还了解到:2007年上半年,温州商界邀请柳传志前往“交流”。当时,暴雨侵袭温州,柳搭乘的飞机迫降在上海,工作人员建议第二天早晨再乘机飞往温州,柳传志不同意,担心第二天飞机再延误无法准时参会,责人找来“公务车”连夜赶路,终于在第二天上6点左右赶到了温州。

  当柳传志红着眼睛出现在会场时,温州的那位知名企业家激动得热泪盈眶……这就是柳传志,以“管理自己”的方式感召他人——建议我们的企业家都可以首先这样约束自己,然后再去影响他人。总之,管理工作在很大程度上是要身体力行的,如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效,就会给其他人树立错误的榜样。中国企业管理的现实也正是如此,很多企业之所以管理不好,无论是员工缺乏工作积极性,还是团队缺乏凝聚力,其根源并不在于管理者“管人”能力的高低,而在于管理者本身缺乏有效的自我管理!

  管理者修炼自我管理能力主要有三大重要方面:一是要管理好自己的心态和情绪,二是要管理好解决问题的心智和思维模式,三是管理好自己的工作经验和专业能力。企业如果是一台引擎,那团队必定是齿轮。也只有通力高效的团队,才能让企业良好的运转起来。所以团队之间必定是协调的。谭小芳老师认为,每个人都做好自己的工作,遇到意见不合时,应当先学会积极的同他人交流,不固执己见,在欣赏别人的同时将自己的想法传递给对方,同事也可以是朋友。

  谭小芳老师在实践中发现,工作的事情虽然锁细,单如果在工作中应该分清主要与次要,抓住重点,统筹兼顾,高效突破。有些事儿只要较少的时间就能完成或者经常性开展,这些事儿通过调查后再进行分析判断,便很快可以完成,就不必花较多的时间;而有些工作,则不然,应尽量把时间用在重要的事情上,把时间用在刀刃上。高效解决问题,问题自然迎刃而解。

  学习、培训也是高效工作的必要条件——在十倍速生涯里,工作变换得快,工作速度本身也快,加上外在环境及产业新知识加速产生,若不加紧学习脚步,就可能像一辆破旧的汽车开在高速公路上,不仅无力,更会遭受时代无情的淘汰。“苦干”是成功的基本条件,但它并不能保证成功,我们还要聪明地工作。不断学习对工作能力的增进很重要,主动发问、参加课程,甚至只是默默观察别人怎么做,都能学习到知识和技术,再提炼出更有效的做事方法与解决问题之道。


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