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职业化塑造 培训班

职业化塑造 培训班

课程收益
1、帮助员工树立正确的职业心态、职业意识、培养职业的思考模式和行为习惯;
2、转变员工的工作观念,以主人翁的心态面对工作;
3、改变员工消极被动的工作态度,培养积极、付出的工作精神;
4、树立对企业忠诚、负责任的工作态度,凡事不找借口;
5、增强团队凝聚力,提升员工执行力;
6、发挥员工强大的精神力量,提高工作效率,提高企业绩效;
7、培养员工的感恩心态,感恩父母、感恩公司、感恩客户,怀着感恩的心态去工作;
8、增强员工的学习意识,打造学习型团队组织;
9、树立正面的思维观念,不做职场橡皮人,不做职场老油条,敷衍工作就是砸自己的品牌。

课程大纲
第一章:职业化的工作行为与习惯

.职业化的工作行为的基本内涵
.职场人士正确的职业主张
1、积极的心态对你意味着什么?
2、经济契约与心理契约
3、个人职业品牌与职业发展
.优秀员工的基本特质
1、业务能力(知识、学识、经验、技能)
2、执行能力(理解力、沟通力、表达力、实施力)
3、素质能力(正确的价值观、个人品格修养)
.良好的工作心态
1、积极主动,不寻找推辞
2、有责任感,担当自己的承诺
3、合作精神,相信给与就是收获
.认同你的企业和工作
1、投入激情,寻求最佳境界
2、感恩长存,分享危难与成就

第二章:承接任务与高效执行
.分析任务-高效执行的前提
1、WHY---了解目的、明确方向
2、WHAT---沟通到位、标准一致
3、HOW--- 资源整合、流程配套
.了解需求-高效执行的关键
1、克服惯性,避免前提假设
2、职业思维,从感性到理性
.明确概念-高效执行的保证
1、目的(Purpose):完成任务的真正意图
2、目标(objecti.e):任务要达到验收标准和要求
3、方法(Solution):完成任务所采用的方法
4、资源(Resource):完成任务所需要的资源(人力、财力等)
5、事实(Facts):提出该任务所基于的依据

第三章:人际沟通与职业发展
.建立成功的人际关系的渠道
1、创造机会结识贵人
2、职业化的沟通技术
.有效沟通及影响技巧
1、通过调频技术,加强双方的契合度,创造沟通氛围;
2、通过有效提问,澄清问题本质,引导谈话方向;
3、通过聆听、复述和引申,加强双方理解,减少沟通成本;
4、通过建设性反馈,有效处理冲突,达成一致;
.有效的对上沟通-获得领导信任
1、学会听懂上级说话,不要想当然
2、问好问题,了解领导的真正需求
3、有效表达,提高建议的采信率
4、积极互动,引导上级的正确思路
5、做好反馈,养成良好的职业习惯
6、主动补台,适应不同上级的行为风格
7、工作汇报四原则
8、接受指令五步法

第四章:内部客户服务与协作
.跨部门合作的阻力
1、对有限资源的争夺
2、职能分工和流程不清晰
3、协调中失去了权力的强制性
4、人性的弱点,尽量把责任推给对方
.跨部门协作的有效方法
1、分析对方的利益,启动对方需求
2、踩住对方的动力点,销售你的主张
3、了解并消除对方顾虑,促使对方参与
4、衡量双方优先级,找到最大公约数
.双赢的合作模型
1、双方信任,目标共存
2、合作双方必须得到事实上利益
3、双方必须有可以替换的资源。
4、保障双赢合作的前提是明确的规则

第五章:时间管理与工作统筹
.优先矩阵-科学分析你工作中的事项
1、重要事项要持之以恒坚持到底
2、紧急事项造成的干扰要减至最低
3、帕雷托定律-重要的少数分析法
.自我控制-良好个人习惯的养成
1、排除干扰,自我约束
2、善用工具,做好计划
3、平衡时间,解决关键事项
4、抓紧时间,解决琐事
5、适当授权,做应该做的事
.科学统筹-多头绪任务的管理
1、分解工作任务,使任务有形化
2、制作工作包,明确管理责任避免推诿
3、制作网络图,明确各任务时限的前后制约关系,避免延误
4、任务跟进表单-落实责任

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