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如何成为贴心的班组长培训

如何成为贴心的班组长培训

【课程纲要】
第一单元:班组长的角色认知

1.班组绩效与个人绩效
2.班组长需要具备的“三头
3.不同角色产生不同的影响力
4.影响力发挥作用的条件”
5.当代员工的特点及角色转换
6.班组长的责任与义务
7.员工贴心班组长的标准
案例分享1:“原生态”管理写实
案例分享2:管理中的“本质化”因素
案例分享3:帮助员工

第二单元:有效面对员工“交心”
1.如何能够敞开心胸
2.如何能够抵御来自外界的干扰
3.如何保持积极向上的乐观心态
4.如何有效面对“两圈”
5.“情绪负债”的产生及其相关影响
6.如何有效避免“情绪负债”
7.如何很好利用自身“四大天赋”
8.如何有效调整自我心态
9.影响人际**大的障碍分析
10.如何正确理解“双赢”
案例分享1:她的烦恼
案例分享2:“赢”的故事

第三单元:有效辅导员工要“用心”
1.员工创造绩效的两个必要因素
2.有效辅导员工的标准
3.有效的员工辅导需要“因你而变”
4.有效辅导员工的两种不同行为
5.工作行为与关系行为的区别与联系
6.辅导员工的四种不同风格分类
7.有效的辅导是“一把钥匙开一把锁”
8.员工的四种不同分类
9.四种辅导风格与四类员工的正确匹配
10.如何在事前对员工进行有效辅导
11.如何在事中对员工进行有效辅导
12.如何在事后对员工进行有效辅导
案例分享1:如何搞定“刺头”
案例分享2:纠偏目标
案例分享3:达成一致

第四单元:对待员工感受要“关心”
1.当代员工“跟着感觉走”
2.需要有效管理“员工的感受”
3.管理员工感受需要关注三个阶段
4.“关心”员工感受需要输入“正能量”
5.如何管理员工的“初始感受”
6.如何有效转移员工的“关注焦点”
7.关注员工的感受需要“高情商”
8.如何在日常沟通中保证员工“开心”
9.员工“感受钟摆”的分析
10.如何面对员工的“非正常状态”
11.如何有效影响员工的“感受”的SPIN法则
案例分享1:企业印象
案例分享2:从“垃圾桶”到“影响者”
案例分享3:干扰因素

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