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新员工培训需要明确的几个目标

  不久前,有小伙伴想要面试培训经理的岗位,并把自己曾做的新员工培训的方案和我一起分享。他所在的公司是一家年销售额几十亿的企业,这个为期一周的新员工培训,有拓展、有头脑风暴,有比赛......说实话,形式上是比较丰富的。但有一个核心问题,我问他:

  “你觉得通过新员工培训,希望达到怎样的目的呢?而在方案中所体现的,似乎更重视对形式的策划,忽视了根本的目的。”

  今天想和大家谈谈,新员工培训必须明确的几个目标。只有目标清晰,新员工培训才能做到更贴近实际需要,彰显价值。

  看到希望

  我觉得新员工培训的第一个目的,是要让员工看到希望。这种希望既包括对公司发展的信心,也包括对自我发展信心。

  对公司满怀信心

  对于在行业中有一定地位或知名度的公司,因为企业本身具有相当的知名度,我们重点描述公司的发展历史、大事件、在行业中的地位,从而让员工了解公司的历史,产生自豪感。

  而对于中小型公司:因为没有大企业的知名度,所以重点是告诉员工公司的优势是什么,目标是什么,一个远大的愿景和使命可以让员工看到希望。

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  比如:

  技术型公司可能有很好的产品,虽然现在知名度还不高;

  初创型公司,比如老板是个牛人,给到跟随者信心;

  或者目前什么都没有,但是能说出行业存在的问题,我们的市场机会,让员工理解公司的目标和方向(实实在在的目标,而不是假大空的目标),理解工作的价值和意义,让员工相信企业有一个美好的未来。

  对个人未来满怀希望

  除了让员工对公司充满信心,同时需要让员工对自己的发展充满信心。比如我们可以挖掘企业中员工发展的现实案例,让员工看到个人如何发展的轨迹。

  比如:

  谁在公司做了怎样的贡献?有怎样的价值?

  谁在很短的时间晋升到了什么职位?

  谁得了大奖?

  谁的收入获得了很大的提升?

  如果能让案例中的本人现身说法,则更有说服力和感染力,让员工相信企业会重视人才发展人才,只要努力工作,贡献价值,就会获得更多的回报。

  感受氛围

  公司的氛围,是员工能直接感受到的东西。公司氛围会对员工的绩效表现有相当的影响力。所以,作为培训管理者需要从一开始,让员工感受到公司的氛围和文化。

  如果我们希望让员工感受到公司活力、激情、拼搏、团结的氛围,可以策划各种拓展活动,进行各种比赛,比如辩论赛、各种PK赛。

  也可以通过设计新员工的入职仪式,让新员工感受到公司对新员工的尊重和希望。

  融入文化

  文化有一个从感受、了解、相信、践行的过程。

  而培训管理者需要从一开始让新员工了解公司的文化。

  对于新员工中的中高层群体,一般侧重于让他们理解公司的愿景、使命和价值观,重要的并不是这些口号,而是愿景、使命、价值观的内涵是什么,代表了公司怎样的目标和追求,从而激发员工的使命感和认同度;

  而对于中基层群体,我们更侧重于和员工讲故事,较好是自己企业活生生的故事,能体现公司核心价值观的故事,这样保证故事的真实性和生动性,而不是像口号宣传似的洗脑。

  另外一个非常重要的是,需要告诉员工公司文化的边界。既什么能做,什么不能做,做错了会追究怎样的责任?对于不能做的事情,不是仅仅告诉员工哪些不能做,而是需要告诉员工为什么,这样做有什么危害?只有真正理解了其中的缘由,员工才能明白和践行。

  理解业务

  如果没有商业机密,尽可能让员工理解公司整个业务流程是怎么运作的,帮助员工看到全局,有利于员工站在更高的角度看问题,让员工清楚自己的工作对于整个业务线的价值,同时也有利于团队协作。

  重点内容包括:

  公司、行业所处的商业环境

  客户的主要需求

  和其他竞争企业的差异

  公司主要的业务流程

  理解“人”

  每位新员工来到公司,都需要和人打交道。其中最直接发生关系的是上级、同事、下属,或相关部门伙伴。

  作为培训管理者,要帮助新员工换位思考,结合经常容易出现的管理问题、沟通问题、协作问题等,让大家理解背后的原因,建立相关的认知。

  比如:

  有些员工经常抱怨上级的指令会朝令夕改。你需要让员工理解,为什么上级经常会变化?上级说A的时候,其实背后想要的是什么?

  相关的业务伙伴为什么会有抱怨?他们的难处是什么?

  为什么下属执行力不佳?为什么有时候告诉了下属,他还是犯错?

  ...

  通过梳理一些常见的问题,帮助新员工去认知和理解不同的“人”,才会产生有效的沟通和信任,并在此之上产生团队绩效和组织绩效。这一举措也有利于培养未来的管理者。

  以上五个方面,是我认为在新员工培训中比较重要的几点。当然还有一些内容,比如操作规程、公司制度、员工发展、职业素养等,这些我觉得是以上五方面内容的延伸。

  看似简单的新员工培训,似乎并不简单,新员工培训不是扔给培训部的小朋友随便组织一下就OK的,只有当培训管理者认识到新员工培训的价值和意义,你的培训才会成为员工成长的催化剂。


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