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培训应该怎样才能真正显示效果?

    一般来说,培训管理和被培训的学员,不在一个部分,乃至培训结束后,一年乃至几年都不或许再次碰面。即便如此,我们许多培训管理,还把学员当成身边的熟人,当作客户来伺候,生怕得罪学员,生怕学员不舒服,不敢管学员。乃至有的培训管理,整天想着如何巴结学员,很垂青评价表上的分数,生怕学员,在表上填写一些对他们晦气的内容。


    你可以想象某个老板,请来个教练,培训他的运动员,可老板和教练,纷纷巴结运动员吗?这样被培训出来的队伍,怎样和他人竞赛?运动员没有压力,运动员不流汗,不喫苦,不流血,不恨教练,这样的教练是好教练吗?这样的老板是好老板吗?这些培训管理是典型的为查核而作业,为评价表而培训,其实评价表算个屁呀!培训是为了进步学员绩效,进步公司绩效的,不是为那张评价表的。当然这些培训管理,也会要求讲师上课要搞笑,要注意气氛,乃至要巴结学员。我以前在保定上过一个培训,在评价表上,培训公司要求全部的学员签名,而且说这个培训表,还要存档。你说说,要是你是学员的话,你给讲师打多少分?学员敢写不满意吗?讲师被逼急了,会巴结学员,而和学员勾结起来,为了考评而努力。让学员忘记了,学习的真实意图,不是为了考评,而是为自己有真实的收成。

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    有那么多学员,都勤奋好学吗?我看未必,大多数学员说是很想学习,但你把他放到学习的环境中,许多人选择的是逃避,而不是学,或忙着打电话,处理公事。许多学员,被过往上学的阅历搞怕了,一说学习,就想起当年可怕的考试阅历,天性地开端冲突。还有的个人或公司管理混乱,岗位上片刻都离不开他,即便来培训,也经常电话或来人找他。其实培训是学习的一种,而且侧重在培训上。你看国家队的教练们,会巴结运动员吗?如果他们巴结运动员,是不是会把我国各项运动,全都搞成象中国足球相同的呢?你看看运动员是自由的吗?想做什么就做什么,想在宾馆睡觉就在宾馆睡觉,培训时想接电话就接电话。无论是什么学习,都是苦楚的。一方面是精神上的苦楚,求之不得的苦楚,和自己经验不匹配的苦楚。一方面是身体的苦楚,要坐好多个小时,要说许多许多话,要动许多脑筋,要写许多许多字,要很晚才能睡觉。谁来督促学员学习呢?最合适的人是培训管理,而不是讲师。培训管理最了解学员的状况,培训管理最了解公司的文明,培训管理最了解培训的意图,培训管理是培训现场的领导。因而培训管理要为培训,承当全部责任,在老板面前,培训管理是逃不掉的。


    培训管理要成为鬼门关相同的人物。现在培训管理对学员,严格要求了,学员学好了,今后会到岗位上,会感谢并尊重培训管理,而不是鄙视他糟蹋了学员的时间。培训管理,不是整天巴结学员,而是真实为了学员能否学到东西,能否帮忙学员到达公司的目标。学员苦楚怎样,我不在乎!培训公司难受怎样,我不在乎!领导打来电话,要求调走主干,我不在乎!我说NO!培训讲师有压力,我更不在乎!我只在乎我的学员有无学好,有无糟蹋他们的时间,他们学了后,有无在作业中用,用过后,绩效有无提升。培训是我培训管理的地盘,我的地盘,我做主!


    在浙江一个移动公司培训,他们那里有个移动的模仿营业厅。那些行将上岗的营业厅管理们,轮流在那个营业厅里实习。实习时,她们面临的是真实的客人,完全是实际场景的模仿。可你想想,在一个真实的营业厅里,每天有多少新鲜事,需求管理处理呢?这样的实习有意义吗?没有应战的实习,不是游玩是什么?怎样能让值勤管理,真实提升能力?我建议他们收集许多营业厅管理,或许遇到的典型状况,做成事例集。在现场进行模仿,用一些学员或社会人士扮演客户,让他们用那些事例中,真实发生过的状况,来刁难那些新就任的厅管理。经过这样培训的管理,再上岗,不是很有底气吗?此刻培训管理,就扮演了鬼门关的角色,类似魔鬼培训相同,用实例来测验,通过了测验的再上岗。象不象那些自以为学好了武艺的和尚,要想下少林寺,必须过18铜人阵?南宁移动的培训管理,虽然年纪很大了,但能从头到尾,跟着整个培训,乃至晚上我郝志强,去教导学员教材开发,培训管理都跟着去,学员是逃不掉的,讲师是没有办法偷懒的,还有欠好的培训吗?


    培训管理,不知道你想清楚没有,讲师和学员谁是客户?很显然是学员,全部为了学员,为了学员全部,为了全部学员,这是培训管理的宗旨。培训管理要在培训前,摧残讲师和培训公司,那是为培训作用担任。在培训中,要亲近跟踪,拿着纲要对照课程,看讲师是否偷梁换柱,坐镇大门口,避免学员以各种理由走掉,那是为培训作用担任。更要在培训后,对学员进行考评,并跟踪执行,那也是为培训作用担任。


    培训管理要为培训负全部责任,他是工作的坏人!他是鬼门关!


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