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学习非人力资源管理 培训

学习非人力资源管理 培训

课程大纲:
第一单元:人力资源管理概论

1.直线经理为什么会成为“救火队员”
2.人力资源部门与业务部门的关系
3.人力资源管理的关注焦点
4.关注人的“预先性结果”
5.直线经理的“绩效思维”
6.直线经理在员工选、育、用、留中的作用
案例分享1:领导的“绩效思维”
案例分析2:直线经理与HR

第二单元:识人与选人
1.人力资源要素与人力资源
2.KSAP要素解读
3.识人的误区——“以偏槪全”
4.用人要“扬长避短”
5.结构化面试的特点
6.如何设计结构化面试问题
7.KSAP的不同面试手段
案例分享1:“心服口服”的面试
案例分享2:“声东击西”的面试

第三单元:用人与育人
1.人与岗之间的桥梁
2.在工作中找出KSAP
3.如何对工作进行分析
4.如何进行有效的工作评价
5.培育员工的两个重要的要素
6.如何在事前进行有效的工作安排和部署
7.如何在事中进行有效的监控和“纠偏”
案例分享1:“有趣的工作”
案例分享2:“纠偏”工作目标

第四单元:绩效管理
8.绩效管理的本质
9.绩效管理的过程
10.两个途径的分解KPI方式
11.四步法从工作中提取KPI
12.对“KPI库“进行合理性筛选”
13.将KPI用七步法落地
14.如何制定定性指标
15.绩效面谈的真正目的
16.如何有效地进行绩效面谈
案例分享1:海尔的“责任心”考核
案例分享2:“突发奇想的KPI指标”

第五单元:有效留人
1.当代员工的特点
2.企业留人的难点
3.员工的感受管理
4.如何保证员工的满意度持续提高
5.有效转移员工的关注焦点
6.如何正确看待员工的“非正常行为”
7.员工的抱怨和投诉是“机“不是”危”
8.成为员工的“精神垃圾桶”
9.有效地影响员工的SPIN法则
案例分享1:企业成功的“三定”
案例分享2:肯于“受虐待”的员工

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