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卓越员工职业素养培训

卓越员工职业素养培训

课程前言
世界上没有卑微的职业,只有卑劣的职业态度,一个成功的人离不开敬业精神!只有敬业,才会不断前进,只有爱岗,才会创造一流业绩! 
几乎每一个优秀企业都非常喜欢敬业的员工,因为员工的敬业爱岗,会给企业带来价值。一个人的成功,与一个企业和公司的成功一样,都来自地他们追求敬业的精神和不断超越自身的努力。
一流的企业首先要有一流的文化,才能塑造一流的团队,一流的职业素养。
课程大纲
第一讲:观念转变 角色认知

1、认识你自己
2、观念决定行为
3、着名企业员工物语
4、找准你自己的角色
第二讲:战胜自我  保持信心
1、让自己脚踏实地
2、消除自卑感
3、能力是后天修炼的结果
第三讲:目标管理 自我管理
1、目标是什么
2、如何设立个人目标
3、对自己进行职业规划
4、目标管理的途径
5、目标的自我管理
6、目标激发自我管理的士气
7、为自我目标选路、找路径、找方法
案例分享

第四讲:沟通协作 团队建设
.分析上司类型和性格
.了解上司心理
.和上司接触的八大原则
.正确运用建议
有效沟通是员工的核心能力
.沟通的渠道
.沟通的三大关节:
1、表达
2、倾听
3、反馈
案例分享
.和上司沟通的技巧
.良好的职业心态:
1、自我激励和自我管理
2、面对上司的批评和表扬
3、应具备的心理素质
团队的力量-大雁精神
案例分享和练习
第五讲 :敬业精神 从我做起
1、从电梯工等案例引出敬业精神
2、敬业就是用心做事
3、敬业就是计较少,付出多
4、敬业会让自己更优秀

第六讲:职业素养 提升素质
1、忧患意识:“快鱼吃慢鱼!”
2、创新思维:“创造变化”
3、终生学习:“活到老学到老”
4、承担责任:“这是我的错!”
5、主动精神:“积极的人生策略”
6、团队协作:“团队赢个人赢”
案例分享
第七讲、诚信尽责 同心同德
1、产品质量=良心+责任心
   产品 =人品=自尊
2、与公司同命运
3、道德、负责是员工职业化素质的基本体现
4、履行职责才能让能力展现最大价值
一盎司的责任感胜过一磅的智慧
汶川地震中的刘汉希望小学案例
史上最牛的校长
5、诚信和负责决定执行
1)疏忽一点责任都要付出代价
2)责任体现在细节中
西方民谣
3)用心才能见微知着
4)负责任就是从细节做起
5)1%的灾难会造成100%的灾难
某企业案例

第八讲:职场训练 成就自我
1) 目标管理与时间管理
目标在管理上的意义
建立衡量目标的基准
订定目标的SMART原则
如何落实目标管理
时间管理的引入
工作事项安排管理
2) 电话电邮与商务礼仪
了解电邮礼仪和重要性
电话礼仪,职业穿着礼仪,
握手礼仪,交换名片礼仪,
会面礼仪,日常接待工作
实境模拟
4)问题分析与解决
关于问题的讨论
全方位解决方案
5)个人压力情绪管理管理
压力的来源
面对变化应该怎么处理
工作压力源分析
如何改善缓解压力
建立愉快的工作环境

第九讲 :文化助力 形成素养
1、职业素养的5种心态
○案例分享
某电力企业案例
2、你在为自己工作
爱诺布诺的故事
三个木匠的故事
3、让自己脚踏实地
案例:白云案例
案例:电梯工案例
4、能力是后天修炼的结果
案例:许振超案例
5、敬业爱岗 形成素养
1)、培养员工的忠诚度
2)、培养员工的吃苦精神
3)、让敬业爱岗形成习惯
4)、工作没有借口
5)、让文化力形成素养
案例分享:沈阳电力清洁工案例
第十讲:效果导向 步步为赢
1、建立效果导向
2、三个彻底主义
3、目标制胜
如何做目标、执行目标、达到效果
着名企业做法赏析
案例分享
第十一讲:课程小结
1、为什么要做职业素养提升
2、职业素养提升和个人的关系
3、培训后个人和公司提升的方向分析
关于企业文化
关于员工素养
关于现场提升
.培训感言、小组研讨
1)作业练习
2)企业现场答疑
3)结论:赢文化,赢员工,赢团队,赢未来。

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