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如何提升中层管理技能培训班

如何提升中层管理技能培训班

课程大纲:
第一天中层管理干部自我管理

管理技能训练一:角色认知
一.企业中层经理是具有职业素养的经理
中层经理人的心态修炼
中层经理人的基本素养

二.角色认知一:作为下属的企业中层经理
角色定位:职务代理人
四项职业规范
角色错位一:民意代表
角色错位二:领主
角色错位三:向上错位
角色错位四:自然人
(讨论:正确地做事还是做正确的事?)

三.角色认知二:作为上司的企业中层经理
角色定位:管理者和领导者
业务(技术)型经理分析
老好人型经理分析
官僚型经理分析
个性化管理的危害及克服

四.角色认知三:作为同事的企业中层经理
角色定位:内部客户
分析:为什么不“补台”

管理技能训练二:心态调整
一.主管决策为何失误

从员工到主管的六大变化
主管面临的主要问题

二.心态对企业中层经理人的重要性
主管的责任与任务
如何受到信赖
赢得员工忠诚的要素
消极与积极心态的巨大影响

三.企业中层经理人所应具备的良好心态
企图心
责任心
团队精神
学习的心态
不找借口的心态

管理技能训练三:情绪控制
一.企业中层经理不良情绪的危害
二.认识情绪的本质
三.企业中层经理掌控情绪的重要性
四.企业中层经理控制情绪的有效方法
五.如何引导下属及他人的不良情绪

管理技能训练四:人际关系调整
一.企业中层经理搞好人际关系的重要性
二.与不同性格模式的人相处的艺术
三.如何与他人建立良好的信赖关系
四.上级对主管的期望与要求
五.了解上级的处境

管理技能训练五:问题分析解决
一.问题解决在企业经营中的意义

企业的成长规律与“成长烦恼”;
企业与管理者,问题解决你还是你解决问题;
一个优秀的管理者不是制造问题的人而是解决问题的人
企业内经常发生的问题列举

二.问题解决的基本思考程序
处理好群体和个体决策的关系
做出正确的问题解决决策
解决问题的工具
解决问题的六个步骤

三.详解步骤,提升管理者解决问题的能力
善于发现问题
找到问题的真正原因
提出所有解决方案
决策与选择解决方案
形成方案并执行
评估解决问题的能力,反思或建成流程

第二天中层管理干部的团队管理
管理技能训练六:有效沟通

一.为什么沟而不通
二.沟通的三个环节
三.有效沟通环节之一——表达
向谁表达:沟通对象分析
(分组讨论:如何处理人际沟通与组织沟通的关系?)
四.有效沟通环节之二——倾听
为什么要倾听
倾听技巧
五.有效沟通环节之三——反馈
反馈
JOHARI视窗
六.与上司沟通
与上司沟通的障碍
如何改进与上司沟通
如何请示上级
七.中层经理之间的沟通
经理之间沟通的障碍
经理之间沟通的三种方式
如何积极地沟通
八.与下属沟通
与下属沟通的障碍
改善与下属沟通的四个方法

管理技能训练七:领导
一.权力
权力的三个特性:强制性、潜在性、职权
影响力的四个特性
权力与影响力对比分
二.给领导画像——好领导、糟领导
好领导特征、糟领导特征
权力的戒律
建立影响力
三.四种领导方式:指挥型、教练型、支持型、授权型

管理技能训练八:教练
一.教练的基本理念
责任人是谁
企业学习与学校教育的区别
培训员工的三种形式
语言、游戏规则与行为

二.教练:如何塑造行为
方式一:正强化
方式二:负强化
方式三:消退
方式四:惩罚

三.反馈与辅导
中性反馈
建设性反馈
负面反馈
教练分析
辅导面谈

四.C5教练法
管理技能训练九:时间与目标管理
.认识时间与时间管理
时间是什么?
认识时间管理
属于你的时间有多少?
.高效时间管理步骤
列单
组织
删除
习惯
.目标管理
1、目标的定义案例:白龙马驴子
2、设定目标练习
3、设定目标的原则
4、在四个方面设定目标专业财务家庭

管理技能训练十:授权与执行
一.可以授权吗?

授权是什么、授权不是什么?
授权的障碍
企业中层经理授权的特点

二.授权三要素
三.授权量表

第一级:指挥式
第二级:批准式
第三级:把关式
第四级:追踪式
第五级:委托式

四.授权的改进
改进一:必须授权而未授权的
改进二:应该授权而未授权的
改进三:可以授权而未授权的
改进四:不应授权而授权的

五.良好的执行力
良好执行力的重要性
执行不力的八大原因
提升执行力的有效策略

管理技能训练十一:团队发展
一.团队的价值
团队的七个特征
对团队的误解
为什么会有坏团队——从“我”分析起

二.对高绩效团队的期待
团队:高绩效组织的基石
团队的5P要素
团队和群体的区别
团队的类型

三.如何处理团队冲突
团队冲突的5种处理方式
对5种处理方式的分析

四.团队角色
团队角色分析
团队角色的启示
团队角色与组织角色的差异
团队角色的认知
团队角色测试
(案例分析:如何以团队角色方式处理)

五.团队信任与沟通
团队信任关系建立
建立信任的过程
有效的团队沟通
六步沟通模式
克服沟通障碍
提供与接收反馈
积极倾听

六.团队学习
团队应该学些什么
团队学习策略
团队学习的障碍
设计一个学习环境

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