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产品运营项目管理培训

成功的矩阵式项目管理

一、课程概述
本课程基于国际流行的项目管理知识理论为基础,分三个部分对学员进行矩阵式项目管理理论实战相结合进行整体的能力提升培训。第一部分重点就项目管理思维理念及其整体方法进行精准讲解,帮助项目管理学员了解国际项目管理的先进管理理念以及项目管理整体过程方法,加深对项目目标及项目成功标准、项目管理知识理论方法框架的统一认知,为第二个部分理论与实战相结合打下坚实的基础。第二个部分是讲师工作多年总结形成的一套行之有效的实战项目管理方法,简单实用,特别适用于企业实际的项目管理管控过程,包括端到端项目管理全生命周期流程及工作步骤,跨部门项目管理团队的组建和协同、项目全生命周期项目管理关键的六个管控节点 “商业论证、设定目标、组建团队、统领计划、迭代交付、收尾复盘”,通过典型案例分析或企业案例演练帮助学员能够整体了解项目管理的全景图、抓住项目管理过程的关键管控环节。第三个部是项目领导力、团队建设和沟通技巧的能力提升,这个主题帮助学员了解在整个项目管理生命周期中,如何识别不同阶段团队的特点、掌握团队建设的工具和方法、提高团队沟通技巧、提高项目经理的领导力和影响力来帮助团队成功完成项目的任务,本部分通过一个完整的项目视频案例和学员进行互动,共同探讨。
通过学习本课程,学员一方面能够全方位了解国际最先进的项目管理思维理念和工具方法之外,另一方面还可以就工作中出现的问题找到科学的项目管理解决方法,可以应用在实际工作中,改善工作的绩效,大幅提升企业项目管理实战能力。
二、课程对象
企业需要培训的组织体系建设团队、相关业务主管、项目经理、项目团队成员、跨部门协同人员等。
三、课程时间
2天(每天6~7小时),培训地点:企业安排

四、课程大纲
第一部分 矩阵式项目管理理念及其理论框架

1、项目、项目组织及项目管理概述
1.1传统企业组织结构面临的市场与工作挑战
1.2管理型组织与临时性的项目型组织的功能与定位是什么?
1.3基于项目的矩阵式组织结构是什么样子?管理的策略是什么?
1.4项目的概念?
美国概念、英国概念、中国概念
1.5项目与日常运营的区别?
项目的特点、运营的特点、项目化管理
1.6项目的目标及成功标准?
项目目标铁三角、项目目标的六个维度、项目成功的方程式
1.7项目的干系人(利益相关者)与干系人分析
干系人力量矩阵、权利利益方格矩阵
1.8美国项目管理协会PMBOK项目管理知识体系指南概述
1.8.1项目5大过程组
启动、规划、执行、监控、收尾
1.8.2项目10大知识领域
整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、干系人管理
1.9英国政府商务部PRINCE2项目管理方法论
1.9.1项目环境
客户/供应商环境
1.9.2项目成功的7项原则
持续业务验证、清晰角色职责、关注产品、按阶段管理、经验教训学习、依环境裁剪、例外管理
1.9.3项目管理的7大主题
商业论证、项目组织、计划、风险、质量、变更、进展
1.9.4项目管理的7大流程
准备流程、启动流程、阶段控制流程、阶段边界管理流程、产品交付管理流程、项目指导流程、项目收尾流程
1.10 QICKNEED端到端项目管理全景图法
1.10.1项目管理的双轮驱动马车
战略驱动、用户驱动
1.10.2项目生命周期阶段划分
项目任务书、准备阶段、启动阶段、执行阶段、收尾阶段
1.10.3项目管理三剑客团队
决策团队、管理团队、执行团队
1.10.4项目管理六步核心控制点
商业论证、设定目标、组建团队、统领计划、迭代交付、复盘总结
1.10.5项目管理流程活动要点
目标和创新管理活动要点、组织人员管理活动要点、产品和质量管理活动要点、进度管理活动要点、风险和问题活动要点、沟通汇报活动要点、决策要点等

第二部分 项目管理六步核心控制点方法工具技术案例分析与演练
2、第一步:商业论证
2.1项目立项时必须做商业论证吗?
2.2谁对商业论证负责?
2.3商业论证应该考虑哪些方面?
2.4如何做商业论证的监控检查?
2.5案例展示:某项目商业论证
3、第二步:目标设定
3.1目标需遵循哪些原则?
战略分解原则、SMART原则
3.2如何描述目标?
3.3如何做目标激励?
责任目标如何设置、激励目标如何设置
3.4如何做目标跟踪检查?
3.5案例分析:某企业项目的目标定义
3.6案例演练:项目的目标定义
4、第三步:组建团队
4.1如何设计项目的组织结构
项目指导与决策层、项目日常管理层、项目交付执行层
4.2如何规划项目的角色职责?
公司项目管理层、项目主管、高级用户、高级供应商、项目保证、变更控制委员会、项目经理、小组经理、项目支持、项目成员
4.3项目组织沟通应考虑哪些方面?
自上而下的工作授权机制、自下而上的工作汇报机制、例外管理机制
4.4案例演练:本企业项目的组织模拟组建

5、第四步:统领计划
5.1计划编制的关键要素有哪些?
目标、产品、质量、任务、风险、时间、责任人、成本
5.2计划编制的步骤有哪些?
1.基于目标的产品分解2.基于产品的质量活动分解3.基于产品的实施活动分解4.基于产品和任务的风险分解5.确定进度表6.确定责任职责矩阵7.确定成本预算8.整合调优
5.3编制计划所用到的关键工具与技术有哪些?
团队规划会议、三点估算、德尔菲技术、分解技术、网络图技术、RACI矩阵、平衡权衡
5.4如何设置计划监控与跟踪的节奏?
计划分层管理、计划额度授权、确定评审验证时点、确定日常汇报频率与例外上报机制
5.5案例展示:某企业项目的计划
5.6案例演练:本企业项目的计划编制
6、第五步:迭代交付
6.1迭代交付方法介绍
时间箱技术、迭代交付技术、团队分割技术、团队沟通与会议
6.2项目风险管控
6.2.1如何识别风险?
风险来源、风险种类、风险分解结构
6.2.2风险管控的关键要素有哪些?
风险概率分析、风险影响程度分析、风险临近度分析
6.2.3有哪些风险应对的策略?
积极风险应对策略、消极风险应对策略
6.2.4风险预算应该准备多少?
应急储备、管理储备
6.2.5案例分析:某企业项目的风险识别与应对
6.3项目问题管控
6.3.1怎么做更容易发现和暴露问题?
问题墙、每日站立会议、评审与回顾会议
6.3.2问题解决有哪些环节和步骤?
6.3.3处理问题有哪些方法与工具?
优先级工具、Workshop、头脑风暴、焦点小组会议、根本性原因分析、鱼骨图、20/80原则、思维导图
6.3.4案例演练:本企业项目问题分析与解决方案识别
7、第六步:复盘总结
7.1项目收尾应考虑哪些环节?
7.2项目收尾有哪些必要的步骤?
7.3如何做项目的总结?
7.4怎么做复盘更有效?

第三部分 完整项目视频互动学项目领导力、团队建设、沟通技巧
8、完整项目视频互动学项目领导力、团队建设与沟通技巧
8.1如何领导项目启动及展示沟通技巧
8.1.1确定项目任务目标
8.1.2识别项目利益人
88.1.3老师讲解与点评
8.2如何领导项目规划及展示沟通技巧
8.2.1确定关键任务
8.2.2进行资源分配
8.2.3确定进度表
8.2.4老师讲解与点评
8.3如何领导项目实施团队及展示沟通技巧
8.3.1组建和建设团队
8.3.2团队沟通
8.3.3团队管理
8.3.4老师讲解与点评
8.4如何实施项目监控及展示沟通技巧
8.4.1项目绩效信息的获取、分析与预测
8.4.2项目控制机制及控制程序的设定
8.4.3项目偏差的矫正
8.4.4老师讲解与点评
8.5如何实施项目收尾及展示沟通技巧
8.5.1项目经验教训总结
8.5.2项目收益评估
8.5.3以庆祝的方式结束项目
8.5.4老师讲解与点评
9、培训总结
9.1集中答疑
9.2小组派代表总结发言
9.3你学到了什么?下一步该怎么做?
9.4培训老师或组织方领导为获奖小组颁发奖品
注:讲师授课内容和时间会根据实际情况进行调整。

产品运营项目管理培训

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