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管理者商务素养提升培训课

管理者商务素养提升培训课

课程对象:企业中高层管理人员、新晋中高层领导干部、储备干部等
课程方式:理论讲授 + 互动示范 + 情景模拟演练 + 案例分析
课程大纲               
一、中高层管理者的职业素养理念——塑造领袖的魅力

1、中高层职业素养的关键点——职业化、商务、礼仪
2、解读中高层管理者的“品位”
3、领袖“魅力”在何方?
A、什么是领导
B、什么是领袖
C、管理大师眼中的魅力领袖
D、领袖的三大魅力特质
a)被崇拜
b)被模仿
c)被神话

二、中高层管理者的商务“形象”素养——你的“成功人士”魅力
1、设计你的第一印象
2、商务场合着装四大原则
3、女性中高层管理者的商务形象——端庄、典雅、赢得尊重
A、商务正装的要求与示范
B、日常上班装的选择与搭配
C、中西式礼服的要求
D、佩戴首饰的教养与品位
E、魅力女人味的职场淡妆
F、优雅大气的发型
4、男性中高层管理者的商务形象——尊贵、优雅、值得信赖
A、公务西装的选择
B、公务衬衫穿着“五”原则
C、公务领带的选择
D、公务配饰三一定律
E、关注细节(发型、鼻毛、体味)
F、商务休闲装的误区与搭配技巧
G、中西式礼服的要求
5、中高层管理者的形象魅力之道
A、穿出你的风格与特色——五大类型款式风格诊断与服饰搭配技巧
B、脱俗的色彩——个人色彩的诊断与服饰搭配技巧
C、魔力香氛,闻香识你——香水的选择与使用
D、解读腕上风情——手表的选择与佩戴
E、极尽奢华的梦想——珠宝与配饰的搭配
F、一抹芳华——皮包的选择与搭配

三、中高层管理者的商务“交际”素养——大家风范,四“有”成就
1、动静有画
A、大气优雅的站姿
B、高贵上品的坐姿
C、气场十足的走姿
D、淡定从容的蹲姿
2、见面有情
A、尊重的眼神——你的眼睛会说话
B、微笑——抓住对方的心
C、得体的称谓
3、举止有礼
A、商务迎送
B、引领陪同
C、递送名片
D、进出电梯
E、替他人做介绍
F、握手的礼节
G、安排座次
H、乘车礼仪
4、社交有度
A、鼓掌礼
B、贴面礼
C、拥抱礼
D、致辞礼
E、鞠躬礼
F、剪彩礼

四、中高层管理者的商务“沟通”素养——有声与无声的智慧
1、商务交谈的礼仪
A、尊重的技巧
B、赞美的艺术
C、话题的选择
2、商务电话的礼仪
3、汇报与听取汇报的礼仪

五、中高层管理者的商务“餐饮”素养——有益亦有趣
1、商务宴请前的准备
2、餐桌上的一般礼节
A、注意吃相
B、把控氛围
C、步调一致
D、入乡随俗
E、关于劝酒与夹菜
3、中餐的餐饮礼仪
A、点菜的原则
B、筷子的诸多禁忌
C、餐具的正确使用
D、中餐的座次原则
4、西餐的餐饮礼仪
A、西餐的座次原则
B、 “三样”不碰触餐桌
C、点菜——正式西餐“七”道菜
D、餐具的正确摆放
E、刀叉、餐巾的使用与注意事项
5、气氛与感官的双重享受——葡萄酒的品鉴与饮用
6、只为懂它的人涌动暗香——咖啡的品鉴与饮用

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