您好,欢迎来到秦训课堂官方网站!主营培训:企业管理培训,在线教育 职业培训, 企业管理培训班, 营销课程, 领导力培训, 教育平台, 销售技巧培训, 销售培训, 企业内训.

公司新闻 | news center

您的位置:秦训学堂 > 公司新闻 > 高效沟通与执行力培训

高效沟通与执行力培训

高效沟通与执行力培训

课程收获:
.了解管理沟通的知识;
.掌握上、下,平级沟通的技巧;
.掌握自我沟通与组织沟通的策略;
.运用沟通技巧,提高沟通能力,促进管理效益;
.了解互联网时代团队要素的变化;
.了解互联网背景下管理的变革趋势;
.掌握执行力四维模型,深刻理解执行力的构成;
.掌握执行力团队打造的方法与技巧,促进自身团队的完善与发展;

课程大纲
课前预热
1.分组  2.队名、队呼、队歌、队长  3.约定
导言
决定业绩的三方面:态度、知识、技巧
沟通技巧是成功之人士必备的在大基本技巧之一
第一讲:高效沟通概述
一、认识高效沟通
1.沟通的定义
2.沟通的三大要素
1)目标2)协议 3)内容
3.沟通的两种方式
4.沟通的双向性
5.沟通的三个行为:说、听、问
二.高效沟通的三原则
1.谈论行为不谈论个性
2.明确沟通
3.积极聆听
三.沟通失败的原因
1.缺乏信息或知识
2.没有说明重要性
3.只注重了表达,而没有注重倾听
4.没有完全理解对方的话 ,以致询问不当
5.时间不够
6.不良的情绪
7.没有注重反馈
8.没有理解他人的需求
9.职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败

第二讲:高效沟通技巧
一、完整的沟通过程:信息发送、接收、反馈
二、有效发送信息量的技巧
1.发送信息首先要考虑正确的方法
2.发送方式要根据沟通内容偏重度来选择
三、关键的沟通技巧—积极聆听
1.聆听的原则
2.有效聆听的四步骤
3.聆听的五个层次
1)听而不闻 2)假装聆听3)选择性的聆听4)专注聆听5)设身处地的聆听
四、有效反馈技巧
1.反馈的定义
2.反馈的类型
1)正面的反馈
2)建设性的反馈
小游戏:小组传话

第三讲:高效沟通的基本步骤
步骤一:事前准备
1.设立沟通的目标
2.制定计划
3.预测可能遇到的异议和争执
4.对情况进行分析
步骤二:确认需求
1.问题的两种类型
2.两种类型问题的优劣比较与提问技巧
3.积极聆听技巧
步骤三:阐述观点—FAB原则
步骤四:处理异议
1.柔道法
2.我理解
步骤五:达成协议
1.感谢
2.赞美
3.庆祝
步骤六:共同实施

第四讲:自我沟通
一、自我沟通的定义
二、自我沟通的特点
1.主体和客体同一性
2.自我沟通目的在于说服自己
3.沟通过程反馈来自“我”本身
4.沟通媒体也是“我”自身
5.信息组织策略
三、自我沟通的艺术
1.自我认知
2.自我提升
3.自我超越

第五讲:组织沟通
一、组织沟通概述
1.组织的外部沟通
2.组织的内部沟通
3.影响组织沟通的因素
二、组织沟通的策略
1.与上级沟通的策略
2.与下属沟通的策略
3.与同事沟通的策略
4.与客户沟通的策略
三、人际风格沟通技巧
1.人际风格的四大分类
1)活泼型   2)力量型   3)分析型   4)和蔼型
2.各类型人际风格的特征与沟通技巧
小测试:个人风格类型测试

第六讲:互联网时代的管理变革
1.管理模式发展的基本历程
2.管理新“变态”
1) “扁平化”管理
2) 管理“去中心化”
3) 从企业忠诚化到职业忠诚化
4) 从命令式管理到互动式管理
5)从被动完成到主动创新
6) 从关注薪酬到关注个人诉求
3.团队新特征

第七讲:认识执行力
1.何谓执行力
2.正确认识执行者
3.执行力不足的原因分析
1)无法有效规划工作
2)无法区分DO与HOWTODO的关系
4)辅导技能低 
5)无法体现干好与干坏的价值
6)无法掌控下属的工作状态
7)无法跟进下属的工作进度
第八讲:提升个人执行力的七要素
1.高执行力管理者的九项特征
2.中层管理人员的定位与技能
3.提升中层管理人员执行力的方法
1)管好自己的工作
2)管好下属
3)管事的方法5W3H
4)充分沟通
5)注重效率
6)加强协作
7)主动创新
小结:提升执行力7个细节行为

第九讲:如何提升下属执行力
1.把目标分解为具体任务,并把任务落到责任人
2.要求下属不断反馈,并进行工作检讨
3.如何检查部属的执行力
第十讲:执行力提升核心—授权
1.管理者不授权的原因
2.如何有效授权
3.如何反授权
讨论:怎样避免“猴子”背在自己身上?
第十一讲:把握执行力四个核心
1.人员流程比战略、运营流程更重要
2.人员流程的四个基石
3.战略流程:执行战略的七个步骤
4.运营流程:在战略与人员间建立联系
5.文化流程
6.打造团队执行力

高效沟通与执行力培训

相关新闻
cache
Processed in 0.003645 Second.