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学习员工管理技巧培训

学习员工管理技巧培训

课程大纲:
第一单元:80-90后的优缺点及其成因解析 

1、80-90后这个群体到底有多大? 
2、练习:描述80-90后员工,请说出他们的优点和缺点 
3、80-90后所处的时代与60-70后哪些不同? 
4、80-90后的成长面临四个重要环境(家庭、学校、社会、职场) 
5、家庭、学校、社会、职场四个重要成长环境形成了80-90后哪些优点和缺点? 
6、80-90后的特点给我们带来的挑战是什么? 
7、为什么80-90后的员工不好管理? 
8、他们追求的是什么? 
9、我们是否可以有效地激励80-90后员工? 

第二单元: 80-90后的压力与情绪管理 
在了解了80-90后的优缺点和行为特征之后,下一步我们需要做的不是如何改变他们的缺点和行为特征,而是改变我们对他们的认知。进而正确的引导他们。80-90后现象既是社会问题,也是管理问题。 
1、80-90后的五个危机 
2、80-90后的职业生涯规划解析 
3、关于态度的3个成份分析(认知成份、情感成份、行为倾向成份) 
4、影响80-90后的态度改变的内外部因素是什么 
5、80-90后的工作压力与情绪产生的原因分析 
6、如何化解80-90后的工作压力与不满情绪 
7、80-90后的工作满意度体现在哪些地方 

第三单元:如何跟80-90后沟通与形成共识 
管理者要了解80-90后的多元化诉求,因此无论在工作、生活中善于沟通与倾听80-90后的心声是非常重要的,如何克服跟80-90后沟通的障碍,成为他们心中的朋友,达成双方的共识是管理者的首要任务。 
1、沟通的的特征及过程模式 
2、80-90后沟通常见的沟通障碍及产生的原因 
3、游戏:沟通循环原理 
4、80-90后沟通的柔性表达的技巧-感性表达与理性表达方式的运用 
5、80-90后人在倾听时的10个行为问题与行为纠正 
视频1:正面的回馈的好处  
视频2:负面的回馈的缺失 
6、冲突的分类:价值冲突、过程冲突、结果冲突 
7、冲突为何是当下自我状态下的一种心智反映 
8、沟通的P、A、C代表什么状态 
9、P、A、C沟通心理状态在日常工作,生活中的运用 
10、案例:如何巧妙应对80-90后的怒斥 

第四单元:如何激励80-90后员工 
好员工是激励出来的,同样80-90后员工也可以激励,关键是要找到激励的方法。 
1、对80-90后人性的理解 
2、80-90后的四个激励系统(责任系统、数据业绩系统、反馈系统、认可系统) 
3、激励的原理与核心是什么 
4、80-90后的激励认知测试 
5、激励的六原则 
6、如何做到80-90后的人本管理 
案例分析、讨论:如何根据不同员工的需求,采取适当的激励方法? 
7、物质激励与精神激励 
8、视频案例:80-90后的一分钟激励技巧 
9、什么是负激励 
10、负激励对80-90后的利弊 
11、一般管理者常犯的5种错误激励 

第五单元:如何辅导与留住80-90后 
80-90后员工的个性和能力差异很大,各不相同,如何辅导他们成长,如何留住他们,是管理者要掌握的重要课题。 
技巧一:帮助80-90后学会如何做好雇员    
技巧二:辅导80-90后员工 
技巧三:留住80-90后员工

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