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TTT培训讲解能力培训

TTT培训讲解能力培训

课程特色与背景
心态:理解有效招聘与面试的意义,明确人才招聘与面试的关键因素。
技能:学会运用有效的职位描述界定需要,掌握成功面试的流程和关键技巧,学会通过有效提问得 到想要了解的信息,建立对一些招聘疑难问题的应对策略。
应用:提高面试的效率,节约招聘成本,帮助企业找到最合适的优秀人才,树立良好企业形象。
课程大纲
第一部分:内部讲师的角色与特点

-- 员工培训,如何避免做无用功?
-- 内部讲师教练的使命、价值、乐趣
-- 成人学员的学习特点和偏好
-- 了解培训的实施过程

第二部分:培训材料的组织
从实际的业务问题出发而不是从内容出发来开发课程,为了解决他们的实际问题,他们需要学习哪些内容?如何对这些内容快速地形成结构化的课件?
Setp 1:学习需求分析、共识培训目的
Setp 2:主题的确定、素材包的组成
Setp 3:几种常用的框架结构介绍
Setp 4: PPT格式:字体、对齐、颜色的原则

第三部分:克服怯场
状况:大领导出现在培训现场、听众特别多,有的时候还要面向对客户、经销商作讲解;担心没那么
多内容讲、担心讲错了、担心别人提的问题应付不了、担心口才不好等,总之担心讲砸了不好交差。
-- 情绪紧张的表现特征与影响
-- 产生紧张情绪的原因分析
-- 几种常见的情景状况
-- 不同情景的紧张怯场应对方法

第四部分:开场、承上启下、结尾
如何在开场时,吸引住听众的注意力,确保听众人到心到,让听课对象感到你主导的培训:
有用—有趣—有料。如何在一个内容模块结束时更好地归纳要点,让听众记得住,课程结束时,如何
知道听众的掌握程度?
-- 做好开场导入的重要性
-- 确保开场精彩的两个关键要素
.如何让你的培训对象认可本次培训将产生的价值收益
.如何让你的培训对象快速集中注意力
-- 几种常用的开场方式
-- 承上启下
-- 课程结束收尾技法

第五部分:表达的逻辑
当需要向企业负责人、高管、客户作专题汇报或讲解说明时、当需要对下级或平级作培训讲解时,
你需要在较短的时间内讲清楚重点,逻辑清晰地讲解说明。
如何让你的培训讲解做到结构化、清晰化,让听众觉得你的培训讲解:有条理、有道理、针对性强。
是本模块的学习任务。
-- 认识清晰表达对工作的重要性
-- 表达逻辑的基本原则与应用
.先重要,后次要
.先总结,后具体
.先框架,后细节
.先结论,后原因
.先结果,后过程
.先论点,后论据
-- 运用金字塔架构优化你的表达思路
-- 加强理解的五种手段
比喻 事例 图表 数据 对比
-- 如何用较短的时间讲清楚一个业务问题

第六部分:表达的感染力
在相对正式的公众表达的场合(例如:公司多个部门的多位同事听课,你是公司的中高层管理人员,
或你是业务骨干,由你上台去作培训讲解时),需要你有意识地运用肢体手势、控制声音来增强表达
的感染力,增加语言的生动性,以来确保表达效果。
-- 控制声音
.语速 语调 语气 语速 停顿
-- 运用身姿与手势
.不妥的身姿行为习惯
.手势:数字类 指示类 沟通类 邀请类
.如何运用手势语言增加表达的感染力

第七部分:培训的互动技巧
对于培训经验较少的讲师,如何有效组织互动,如何营造氛围,普遍感到有心无力;例如:做游戏时
大伙儿兴高采烈的,游戏一结束又冷下来了;抛出了问题,大家回答的积级性也不高。案例讨论,有
的同事很积极讨论,有的同事不发言不参与。
学会运用互动技巧,增加听众的兴趣、参与、思考,是本模块的学习任务。
-- 提问技巧
.如何避免抛了问题,台下无人回应;
.如何综合运用开放式提问封闭式提问,启发听课对象参与思考
.如何运用提问产生的压力,控制现场秩序
-- 案例分析
.案例故事化呈现
.案例图表化呈现
.如何作引导
-- 小组研讨
.组织小组研讨的步骤
.如何管控研讨过程,避免有的小组讨论很热烈,有的小组不响应
-- 角色扮演
.扮演前讲师要交代的信息
.扮演中的核心信息的记录
.扮演后的分析环节与结论
-- 游戏
.企业培训团队游戏的类别
.常用小游戏(无需道具)的现场演示

第八部分:现场应变
简要介绍培训过程中常见的问题点,讲解如何预防该问题的发生,介绍解决办法。
-- 问题、异议的处理原则
-- 培训现场气氛沉闷的应对办法

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