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《打造卓越中层》系列课程

《打造卓越中层》系列课程培训

课题时长
《中层的角色定位与自我认知》1天
《中层职业化》1天
《团队执行力》(建议管理层全员参加)1天
《目标与计划管理》1天
《中层管理者五项管理技能修炼》1天

系列一:《中层的角色定位与自我认知》
课程背景:
中层是企业的“中坚”力量,是企业战略落地的中流砥柱,是企业持续成长的动力源泉。对于企业发展而言,可以说是“中层决定成败”,一个企业能否健康持续的发展,不仅取决于高层的战略决策能力,更有赖于强有力的中层管理和执行能力。
但长期以来,企业中层在自身角色认知、职业心态、执行力等方面都或多或少存在着不足和缺陷,从而导致企业发展中所面临的种种管理问题。
如何让中层真正的成为企业的中坚力量?如何才能让团队快速的成长?如何把管理需要理论、方法、经验,快速有效的植入中高层的思维和行为中?本课程为企业中层量身定制,能有效解决以上问题,提高企业中层的综合效能,进而为企业管理增效!
课程收益:
1.帮助学员明确中层管理者应有的正确观念和思维;
2.帮助学员明确自己在组织中的位置,树立正确的角色定位;
3.帮助学员重新审视自我,发现和总结工作中的不足,明确成长方向;
4.帮助学员提升职业素质,掌握自我管理与心态调节的方法;
5.帮助学员调整自己的职业心态,找准自己的职业定位;
6.帮助学员提高综合素质和团队管理能力。
课程时间:1天
授课对象:企业中层管理人员、储备干部、核心团队成员
授课方式:大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具

课程大纲:
第一讲 卓越中层修炼:最得力的中层离你有多远

一、企业为什么需要中层
1、高层没时间没精力
2、基层也需要核心人物
3、特殊的位置要求
二、 什么样的中层最得力
1、中层的三大境界:
2、中层的三大职责
3、中层的三大内伤
4、规章制度的“监督者”
5、企业文化传播与建设的“桥梁”
6、得力中层的三大表现
三、 得力中层不可扮演的9种角色
1、员工代表:代表基层与上司谈判
2、一国之君:我的部门我说了算
3、向上越位:替领导做决定
4、临时工:做成怎样算怎样
5、劳动模范:事必躬亲,事无巨细
6、老好人:你好我好大家都好
7、官僚主义:用权力打压员工
8、自由人:想干什么就干什么
9、对抗者:平级之间矛盾不断

第二讲:中层管理者的角色定位
一、中层的四大角色定位
战略执行:做放大镜,不做大气层
角色认知:当司机,不当乘客
带领团队:当教官,不当保姆
激励团队:设计更多的比赛项目
二、中层执行方法(两讲三做):
讲清结果
讲清后果
做检查
做奖罚
做机制
三、中层领导的责任训练
领导的本质不在于能力比下属强多少,关键在于敢不敢承担责任;
作为领导,就是要为员工负责,为团队责任,为客户负责,因为这是执行团队成功的根本。
中层=责任

第三讲 卓越中层修炼: 10项修炼使你获得全面提升
一、修炼1适应力:能否成为得力中层取决于心态
二、修炼2执行力:杜绝对上对下喊口号100%执行
三、修炼3管理力: 5%在责任,95%在管理
四、修炼4解决力:做解决上下属问题的专家
五、修炼5抗压力:走出职业倦怠期的浮躁阴霾
六、修炼6合作力:上下一心打造高绩效团队
七、修炼7沟通力:让上下属都和你“掏心掏肺”
八、修炼8创新力:成为组织变革的领头羊
九、修炼9提升力:不主动“充电”地位不稳
十、修炼10超越力:刷新纪录做最得力中层

系列二:《中层职业化》
课程背景:
美国学者的调查表明:绝大多数人在工作中仅发挥了20~30%左右的能力。如果受到充分的职业化素养培训,就能发挥其潜力的60~90%。尤其是作为中层管理者,职业化素养的缺失成为影响企业迈向成功的重要阻碍。
提升管理者的职业化素养,是绝大多数中国企业面临的一个重大挑战!华为、联想集团等优秀企业已经把“心态素质培训”课程列为每年例行课程,他们把该课称之为“常规武器”。
课程收益:
1)帮助学员明确自己的角色定位,分清生活的我和工作的我;
2)帮助学员提升整体形象和职业化水平,让参训者精神风貌大幅提升;
3)帮助学员树立商业价值交换和敬业精神的理念,提升团队组织绩效;
4)帮助学员规范言行,提升自我价值,以职业化的标准要求自己;
5)帮助学员树立信托责任和契约精神,让对自己的行为进行自我约束;
6)帮助学员提升敬业度,让学员为使命而战。
课程时间:1天
授课对象:企业中层管理人员、核心团队成员、骨干员工
授课方式:大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具

课程大纲:
第一讲:职业选手——职业人的必由之路

一、职业选手与业余选手有什么不同?
业余选手以业为乐,职业选手以业为生;
业余选手满足自我,职业选手满足客户;
业余选手做了就行,职业选手精益求精;
业余选手消磨光阴,职业选手惜时如金。
二、职业化的死敌---两大糟粕文化
江湖文化——爱恨情仇、哥们义气
家文化——公私不分、角色混淆
三、职业化修炼:“九九归一法”
1.别人与自己是两回事:别人的错误,不是我错误的理由 。
2.功劳与苦劳是两回事:做了许多事,很辛苦,不代表你有了结果。
3.批评与表扬是两回事:批评与表扬不能相抵,不能不表扬了也不批评了。
4.过去与现在是两回事:过去只说明过去,我们只看现在,公司是靠现在的价值而评价你的。
5.对人与对事是两回事:不能带个人情绪去工作,对事不对人。
6.感情与原则是两回事:内部同事角色分清,班上是同事,班下是朋友。
7.友谊与商业是两回事:客户关系角色,讲利益时是商人,讲感情时是朋友。
8.家与公司是两回事:家里的做事方式和习惯不能带到工作中;不能用私人的东西,为公家服务,也不能以公家的东西为私人所用。
9.社会与职场是两回事:不能把江湖的习惯,当成职场的规范。
四、职业化的三个标准:
专业——立身之本,让我们具备合作的资格
商业——商业核心,让我们得到实实在在的报酬
敬业——最高境界,像热爱生命一样热爱我们的职业生命

第二讲:专业技能——职业人的生存之本
一、专业就是“看家本事”
没有专业,就没有谋生的手段;
专业水平是持续一生的本领。
二、专业就是满足客户需求的细节操作
专业水平,决定了你的结果;
结果公平交换,决定了你的财富与人生;
一个人的身价取决于他创造结果的能力。
三、会合作,才是专业化
封闭导致衰退,传承才会提高;
团队优势互补,专业价值最高。
四、如何成为专业选手?
锁定目标:找准客户价值;
专注重复:做流程化操作;
学习他人:超级学习力;
持续创新:持续改进和创新。

第三讲:商业交换——职业人的信托责任
一、信托责任
职业,来自于雇主之托:从股东到员工,是层层的信任与委托关系;
信托责任是一种“托付”:无论出现何种情况,我都会尽职尽责。
二、商业交换
“商业交换原则”是职业化第一原则,交换的前提是雇佣关系。
职业精神的核心是契约精神(与股东--履行职责;与客户--结果交换;与团队--价值交换)
三、契约精神
员工也是商人,职业化就是对结果负责,成就是交换的结果。
“拿人钱财,替人消灾”。不同意,只要正当,也要执行。
没有监管,更要自律。
第四讲:敬业精神——职业人的第二生命
一、职业人的第二生命
热爱生命,是人的天性。
职业生命,是我们的“第二生命”
像热爱自己生命一样,热爱自己的职业
二、你对生命负责了吗?
生命的意义清楚了吗?
你的一生规划好了吗?
你的生命质量提高了吗?
三、敬业精神是绝对精神
对职业无限的热爱;
对公司的高度认同——圈内人思想;
对客户高度的责任;
对创造价值持续的热情;
四、职业的快乐指数
生命需要快乐;
快乐来自创造价值;
价值取决心态与能力

系列三:《团队执行力》(建议管理层全员参加)
课程背景:
企业在发展中遇到的最普遍性的问题,就是员工的执行力偏弱!这也成为了企业发展的主要瓶颈之一。如何提升自己的执行力?如何快速培养部属的执行力?如何打造执行型团队?本课程将从理念、方法、工具等多方面提供最立竿见影的训练。
卓越团队执行力特训营,致力于解决以下问题:
1)领导一马当先,团队却总是跟不上,下属越多、自己越累?
2)员工工作没有结果,却找了一大堆理由和借口?
3)制度出台以后,总是难以贯彻下去,制度变形、不了了之?
4)企业总是靠领导拖着走,员工工作缺乏主动性和责任心?
5)团队不缺能人但缺乏活力?如何打造一支忠诚度高、凝聚力强的一流执行团队?
6)团队成员工作没激情,给了工资也不尽力,做一天和尚撞一天钟?
课程收益:
1.帮助企业注入执行理念,导入结果管控的执行工具;
2.帮助企业发现日常工作中存在的执行力问题,教会员工正确的工作方法;
3.帮助企业树立以结果为导向、以客户价值为方向的思维习惯和行为习惯,大幅提升团队组织能力;
4.帮助企业打造一支忠于职守、勇于担当的执行团队;
5.帮助企业激活团队工作热情,化解部门之间的壁垒,让沟通更加高效;
6.帮助企业建立一套指令必达系统,让每一项工作都能变成结果。
课程时间:1天
授课对象:企业中层管理人员、核心团队成员、骨干员工
授课方式:大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具

课程大纲:
第一讲:商业人格——为团队注入执行的基因

一、人格与商业
为什么员工不行动?因为要看别人怎么做。
为什么总是心情烦燥?因为热衷于内部比较。
为什么不做结果?因为心中没有原则。
为什么不负责任?因为企望别人承担。
这就是商业人格的缺失,没有商业人格,就没有职业化的根本,就没有执行的团队。
二、商业人格
1. 二个要素:靠原则去做事(原则高于一切)、靠结果做交换(我要什么我清楚)
2. 二个标准:成年人逻辑、社会人心态
三、商业文明启蒙,是真正的执行启蒙
从依附型,向独立型转变;
从服从型,向主动型转变;
从人治型,向法治型转变;
从避责型,向守责型转变;
从封闭型,向分享型转变。

第二讲、结果与任务----请给我结果
一、结果意味着什么
1.商业交换:公司是以结果做商业交换的平台,
2.企业生死:企业依靠结果生存。
3.不同人生:人生是一个结果积累的过程。
二、什么是结果,什么是任务
做任务是执行的假象,我们要的是结果,做结果与做任务完全不同。我们每天做的是
结果?还是做的是任务?许多人没有搞清楚。
1.什么是九段秘书?
2.结果三要素:有时间、有价值、可考核
三、如何做结果
做结果的三个原则:客户原则;交换原则;检查原则。
做结果两个思维:外包结果训练法;底结结果训练法。
做结果的三个方法:复述承诺法;分解法;重点法。

第三讲:客户价值:执行的动力与方向
一、什么是客户?
我们的衣食父母;是越用越多的资源;是我们的商业回报的重要来源。
没有客户价值,企业就死亡,不论它过去多么辉煌。
二、什么是客户价值
站在客户的角度,为客户提供满意和超值的结果,是执行的方向!
满足客户价值需求;超越客户既定的期望。企业生存的底线,执行的动力和方向。
三、怎么做客户价值
四大原则:高价值、低成本、可体验、能持续
三大方法:排除法、新增法、递进法
四、内部客户价值
只有内部客户价值,才会有真正意义上的外部客户价值。
对上级和平级:给提前量,给依据,给方案,给选择题
对下级:激励,给成长机会,给原则,给方法。

第四讲: 4R运营管理体系——建立不依靠任何能人的制度体系
一、更适合中国
是什么成就了GE这家伟大的商业帝国,是运营模式,是制度执行力,是落实战略的执行制度, 4R思想与模式,更加适合中国企业实际情况,并在上千家企业得到效果。
二、制度执行要点
凡事必有结果;R1
有结果就必须落实到“我”;R2
对“我”不相信就必须检查;R3
有检查就必有奖罚.R4
三、制度执行流程
R1:结果定义清楚:心中有结果,执行有效果!
结果定义清楚:有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果.
不相信“拍胸脯式”的保证:
上级下达各项目标,下级提出行动
措施,没有措施的承诺千万不要相信。
R2:一对一责任:千金重担众人挑,人人头上有指标!
承诺一对一:执行,不能说“我们”,而要说“我”,否则多人承诺等于没人最后承担后果。
承诺带奖罚,没有奖罚标准,承诺等于没有说。
R3:过程检查:你越相信谁,就越要检查谁!
为什么美好的愿望,往往都是沉重的打击.
人们不会做你希望的,人们只会做你检查的.
对事不对人,我们要的是结果和改进.
R4:即时激励:立刻奖罚才有真正的执行力。
业绩考核解决公平,即时奖励却能带来执行。
好结果就奖,没有结果或坏结果就罚,奖罚两回事,奖罚不相抵。

系列四:《目标与计划管理》
课程背景:
二十一世纪的竞争是效率的竞争,而效率竞争的核心要素是单位时间内产生的效益。课程通过目标管理和计划管理两个维度,帮助学员提升工作效率和团队管理能力, 通过各种理念和实用工具,帮助大家更好地规划工作,为个人和企业带来新的变化,带动整个团队绩效的提升!
课程收益:
1.帮助学员建立目标管理理念,快速地提升工作效率和效益;
2.帮助学员掌握目标制定的方法和技巧,根据公司目标设计部门发展目标;
3.帮助学员掌握目标分解和达成的方法和技巧;
4.帮助学员掌握制定工作计划的方法和工具,实际操作设计工作计划;
5.帮助学员掌握计划管控的技巧,通过有效的过程管理,将目标变成结果;
6.帮助学员掌握晨夕会、质询会、改进会等实战工具,提升组织绩效。
课程时间:1天
授课对象:企业中层管理人员、核心团队成员、骨干员工
授课方式:大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具

课程大纲:
第一讲:是什么?——目标与计划管理

一、目标与计划管理能力自查
1、成功的人都是目标与计划管理的高手
2、测测你的目标与计划管理能力
二、目标与计划管理的意义及关键点
1、为什么要做目标管理
2、工作计划——让目标变成结果的阶梯
三、目标与计划管理的要素和流程
1、目标与计划管理的要点
2、目标与计划管理的流程解析
四、如何确保效能:产出+产能
1、神奇的四象限
2、如何平衡产能与产出的关系
3、高效目标管理的秘诀
案例分析:国内企业目标与计划管理存在的普遍问题解读
哈佛大学25年追踪结果解读

第二讲:做什么?——目标管理
一、目标设定
1.目标设定剥洋葱图
1)目标设定之公司目标
案例分析:平衡计分卡和战略地图解读
2)目标设定之部门目标
3)目标设定之个人目标
案例分析:决策树法:提升幸福指数
2.目标设定4321法
1)4个标尺
2)3个步骤(量化、细化、流程化)
3)2个答案
4)1个原则
案例分析:目标量化法
工具运用:将部门目标转化为个人具体工作
将个人具体工作转化为个人目标
如何辨别是否为好目标
二、目标分解
1.为什么要做目标分解
2.目标分解“三要诀
工具运用:制定目标分解进度表并进行有效监督
如何判断目标分解是否合理
工具分享:山田切分法
三、目标达成
1.攻心为上,通过上下同欲达成目标
2.目标达成四大法宝

第三讲:怎么做?——计划管理
一、计划制定
1.科学计划法
2.计划制定三法
工具分享:计划制定方法之一:寻找关键因素
计划制定方法之二:制定工作策略
计划制定方法之三:决策
3.企业必须制定的三大计划:月计划、周计划、日计划
二、计划执行
1.动态式计划:确保达成目标
以目标为导向,以应变为特征的计划。
2.推动计划达成的三大会议
1)晨夕会
2)质询会
3)改进会
现场训练:晨夕会、质询会、改进会

系列五:《中层管理者五项管理技能修炼》
课程收益:
针对管理者在管理工作中遇到的典型难题,重点提升五项核心管理技能,学习相应的管理方法及工具,全面提升作为合格管理者的胜任力,可以从容有效的展开管理工作,成为自信而胜任一线管理人员。
课程时间:1天
授课对象:企业中层管理人员、核心团队成员、骨干员工
授课方式:大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具

课程大纲:
第一讲:导入引言:何谓胜任的基层管理者?

优秀管理者能力模型讲解

第二讲:管理自我:厘清角色,提升效率(修炼一)
一、角色定位与品格要求
1、外在角色认知
2、内在品格修养
3、管理者的角色与功能
互动:描述你心中所期待的上级和部属
二、养成主动积极的工作习惯
1、打击来了怎么办
2、影响圈与关注圈
3、运用积极的心理暗示
4、主动承担工作责任:聚焦于我能贡献什么
三、把握关键、要事第一
1、忙就是好的管理者吗?你的时间管理有问题吗
2、四象限原则:依据事情重要程度来决定优先顺序

第三讲:理解人:知己知彼,有效沟通(修炼二)
一、什么是沟通?
互动:根据我的描述画出相应的图形
1、什么是沟通?
2、沟通成功的因素:
二、如何进行有效沟通
1、沟通的两大要素:听和说
2、倾听的技巧
3、表达的技巧
4、如何运用肢体语言
三、有效沟通的基础:
找到共同点和交集:基于共同的目标和共同的利益

第四讲:要求人:有效委派,群策群力(修炼三)
互动:问题在哪里?
一、委派任务的步骤与技巧:
1、委派任务的步骤与技巧:五步法
互动:委派任务训练
2、open:说明目的与背景
3、Clarify :提出目标与要求
4、Develop:明确步骤与方法
5、Agree:确定行动计划(时限/资源)
6、Close:表达信任与支持
二、如何运用4R循环有效委派任务:
1、R1:凡事必有结果;
2、R2:有结果就必须落实到“我”;
3、R3:对“我”不相信就必须检查;
4、R4:有检查就必有奖罚.周例会的组织

第五讲:辅导人:提升技能,激发动力(修炼四)
案例分析:忙碌的刘主管
一、管理者如何培育下属?
1、培育下属是管理者的天职
2、培育下属的三给一不给:给原则、给方法、给成长机会、不给包办代替
二、培育下属的三要点四要素
1、三要点:忠诚度、职业精神、业务技能
2、四要素:机会教育、及时激励、适时授权、参与式管理
三、培育下属的步骤和要点?
1、培育下属的四步法:
2、培育下属的八个注意:
3、培育下属的禁忌语言:

第六讲:激励人:舒心工作,凝聚团队(修炼五)
一、经典激励理论:
1、需求层次理论
2、双因素激励理论
3、公平理论
4、期望理论
5、强化理论
二、有效激励员工的方法和艺术
1、文化激励
2、薪酬激励
3、目标激励
4、工作激励
5、授权激励
6、考评激励
7、参与激励
8、情感激励

《打造卓越中层》系列课程培训


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