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3Q情商与高效团队管理

高效团队管理培训课程

课程收益:
1> 帮助学员学会审视和了解自己,学会怎样激励自己、怎样调动情绪;
2> 帮助学员掌握情绪管理的方法并有效控制;
3> 帮助学员掌握人脉圈开发的方式;
4> 帮助学员掌握人际关系管理的技巧;
5> 帮助学员提升五项核心管理技能,学习相应的管理方法及工具;
6> 帮助学员全面提升作为优秀管理者的胜任力,可以从容有效的展开管理工作。
课程时间:2天
授课对象:企业管理层、核心团队成员
授课方式:大量的案例分享、视频与工具、理论模型

课程大纲:
开营:团队建设与PK
第一讲:情商管理基础
一、什么是情商?
二、何为3Q:IQ、EQ、AQ
三、Q、EQ和AQ的关系;
四、情商的核心要素:
a.情绪的管理
b.人际关系的建立
五、自我测评情商能力;
六、解析自我测评能力,并确认培训学习重点;

第二讲:情商修炼——做情绪的主人;
一、什么是情绪?
二、解读情绪、接纳情绪、鉴别情绪;
三、掌控自己的情绪?
四、如何控制负面情绪?
五、如何激励自已?
六、认识压力;
七、如何正确应对压力?
八、学会换位思考;
九、解读丰富的身体语言;
十、掌握倾听的艺术;
十 一、适当的提问会让你了解更多;

第三讲:情商修炼——人际关系管理(提高我们的影响力)
一、什么是人际关系;
二、如何建立有效的人脉圈?
三、如何通过微时代(微信、微博)扩大人际圈;
四、建立人际存款帐户的重要性;
五、如何提升个人影响力;
六、人际关系的核心技巧;

第四讲:团队管理技巧之选择人:量才使用 打造核心
一、管理者选人用人的三羊现象
1、“放羊现象”
2、“群羊现象”
3、“赶羊现象”
二、百分百责任思维训练
1、什么是百分百责任?
2、对自己的行为负责的员工才是好员工
3、案例:谢坤山
三、执行人才的三大标准
1、信守承诺
2、结果导向
3、永不言败

第五讲:团队管理技巧之要求人:委派任务 界定结果
互动:问题在哪里?
一、确定目标的三个关键步骤:
1、了解why——接受任务确认需求
2、明确what——做什么,做到什么程度
3、决定how——怎样达成目标
二、目标与计划管理
1、目标与计划管理有什么好处
2、有效目标的五大特征
3、工作目标的设定
4、将阶段性目标变成工作计划
三、运用时间管理提升工作效率
1、时间管理无效的十大原因
2、时间管理的核心六步
3、时间管理矩阵
4、时间管理工具的使用
四、如何运用4R循环有效委派任务:
1、R1:凡事必有结果;
2、R2:有结果就必须落实到“我”;
3、R3:对“我”不相信就必须检查;
4、R4:有检查就必有奖罚.周例会的组织

第六讲:团队管理技巧之激励人:及时赞赏 真诚具体
一、经典激励理论:
1、马斯洛需求层次理论
2、赫茨伯格的双因素理论
二、赞赏的艺术
1、赞赏的益处
2、赞赏的基本原则
3、当面赞赏员工的四个步骤
4、赞赏百宝箱
5、赞赏员工的应用要点
6、应该避免的消极激励

第七讲:团队管理技巧之辅导人:建设反馈 在岗培训
案例分析:忙碌的刘主管
一、为什么要做员工辅导
1、GE的调查数据
2、案例:我不是“消防队长”
二、如何进行员工辅导
1、辅导是什么?
2、辅导的分类
3、建设性批评的七个原则:
4、建设性反馈的五个步骤:
5、建设性批评与辅导的应用要点:
6、在岗技能型辅导的五个步骤:

第八讲:团队管理技巧之评估人:肯定进步 面向发展
一、PDCA绩效管理循环
1、plan:计划
2、do:执行
3、check:检查
4、action:评估
二、如何进行绩效面谈
1、绩效面谈前的准备
2、绩效面谈的七个步骤
3、如何让员工对你坦诚相见
三、绩效面谈的核心要点
1、直面问题
2、达成一致的目标

高效团队管理培训课程


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